realme社区app(realme Community)

realme社区APP是realme品牌官方打造的一款集用户交流、资讯获取、售后服务为一体的综合服务平台。它旨在为realme手机及其他智能设备的用户提供一个互动交流的空间，让用户可以分享使用心得、获取最新产品资讯、参与线上活动，并享受便捷的售后服务。通过realme社区APP，用户可以轻松融入realme大家庭，与志同道合的朋友一起探索智能科技的无限可能。

realme社区是什么软件

Realme社区是我们的官方社区论坛，您可以在这里提问并获得有关Realme设备的指导；分享你的想法和知识；了解realme的最新消息和事件；只是觉得自己是像你这样活跃且不断壮大的科技爱好者家庭的一员。

realme社区怎么补签

打开realme社区app，点击右下角我的

进入登录界面，选择注册

选择注册方式，这里以邮箱为例

点击输入邮箱账号，获取验证码

去邮箱查看验证码，并返回app填写验证码

验证成功后，设置生日，密码等

绑定手机号，绑定完成即可登录

进入首页，点击右上角日历图标，提示签到，没签到的日期，点击补签即可

realme社区有什么用

-关于realme的最新消息和事件。

-关于真实设备的广泛知识数据库。

-首次访问软件测试版。

-与真人爱好者和工作人员轻松互动。

-邀请参加线上/线下活动和竞赛。

-线程、事件等的奖牌。

-仅限社区活动的独家奖品。

realme社区是干嘛的

官方资讯一手掌握：

realme社区APP作为realme品牌的官方发声平台，能够第一时间发布关于realme手机、智能穿戴设备、智能家居等产品的最新资讯、评测文章及官方活动信息。用户无需再通过第三方渠道获取碎片化的信息，即可全面了解realme的最新动态。

互动交流，分享乐趣：

应用内设有多个交流板块，如产品讨论区、摄影技巧分享区、用户心得交流区等，用户可以在这里发表自己的见解，分享使用心得，甚至找到解决产品使用问题的最佳方案。这种用户间的直接交流，不仅增强了用户粘性，也提升了用户体验。

售后服务，便捷高效：

realme社区APP集成了在线售后服务功能，用户可以在这里快速查询产品保修状态、提交售后申请、预约维修服务等。同时，应用还提供在线客服支持，解决用户在使用过程中遇到的任何问题，让售后服务更加便捷高效。

realme UI 6.0的LOG抓取方法

一、什么是LOG

LOG文件：日志（Log）是指系统所指定对象的某些操作和其操作结果按时间有序的集合，LOG就是问题日志，log文件记录了系统和系统的用户之间交互的信息，是自动捕获人与系统终端之间交互的类型、内容或时间的数据收集方法； 大部分的log文件可以从文件名看出它的作用，比如uninstall.log或是error.log，前者通常是软件安装过程中生成的记录，以便将来卸载的时候可以提供给卸载程序使用，后者通常是用来记录一些软件运行中的错误信息等等。

二、为什么要抓LOG

由于每个人的使用方法、操作方式不同，遇到的问题也不同。在日常使用手机的过程中发现了问题（bug）想要知道这个问题是由什么原因引起的，如何去解决这个问题，就需要抓LOG来协助工程师分析定位问题出现的原因。

三、LOG抓取方式

不同的问题类型，需要抓取不同类型的LOG，开始抓取后再去操作复现一遍所遇到的问题，有问题现象时三指截图记录问题发生的时间点，结束抓取后填写信息添加问题截图，以下是发生各类问题所对应的抓取方式：

四、打开反馈工具箱的方法

方法：手机拨号盘输入 *#800# 会自动跳转反馈工具箱

*初次进入会弹出的“用户须知”必须选择“同意并使用”，否则无法使用该功能。

大部分LOG抓取都需要开启屏幕录制，在LOG抓取确认界面有着开关，点击打开显示为蓝色就行。

小部分LOG抓取不需要开启屏幕录制，或者说没有屏幕录制的开关选项，如果没有屏幕录制的开关选项，直接开始抓取就好了。

五、不同问题对应的LOG抓取模块与问题抓取的详细步骤

（1）系统性能：

包含发热、耗电、卡顿、充电类型的问题日志抓取方式。

发热模块中包含 相机/视频/通话发热，待机发热，其他发热三个具体发热场景。

耗电模块中包含 刷视频耗电，玩游戏耗电，聊天软件耗电等一共10个场景，大家根据自己具体情况进行选择。

卡顿的模块中没有具体场景，直接开启抓取。

充电的模块中没有具体场景，开启LOG中的屏幕录制，然后开启抓取。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->系统性能-->发热/耗电/充电/卡顿（根据您的实际问题选择）-->选择发热/耗电模块中的具体使用场景，卡顿与充电则不需要选择具体的问题场景（根据您的实际问题选择）-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（2）通信和网络：

包含信号、通话、电话本、短信、数据网络、WLAN、蓝牙、定位服务、NFC类型的问题抓取方法。

信号、通话、电话本、短信、数据网络这5个模块只需要打开屏幕录制，然后开始抓取。

WLAN、蓝牙、定位、NFC这4个模块有着具体的使用场景，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->通信和网络-->信号/通话/电话本/短信/数据网络/WLAN/蓝牙/定位服务/NFC（根据您的实际问题选择）-->选择模块中的具体问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（3）稳定性：

包含开机异常、关机异常、使用过程异常、应用异常类型的问题抓取方法。

开机异常、关机异常、使用过程异常、应用异常这4个模块中有着具体的使用场景，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->稳定性-->开机异常/关机异常/使用过程异常/应用异常-->选择模块中的具体问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（4）系统体验：

包含桌面、设置、控制中心、通知与状态栏、系统导航、最近任务（上滑进入后台）、音量面板、免打扰模式、关机界面、锁屏、息屏显示、黑屏手势、负一屏、振动体验类型的问题抓取方法。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->系统体验-->桌面/设置/控制中心/通知与状态栏/系统导航/最近任务（上滑进入后台）/音量面板/免打扰模式/关机界面/锁屏/息屏显示/黑屏手势/负一屏/振动体验-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（5）应用使用：

包含系统应用、第三方应用类型的问题抓取方法。

系统应用的模块有着：截屏、时钟、便签、输入法、相册、其他这6个选项。

输入法中还有着3个具体的问题场景，大家根据自己遇到的具体问题情况进行选择。

选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

第三方应用的模块有着：闪退/卡死/黑屏、卡顿/启动慢、显示异常、功能异常这4个选项。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->应用使用-->系统应用/第三方应用-->系统应用选择到的问题应用，第三方应用选择使用过程中遇到的问题情况-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（6）多媒体：

包含音频杂音、视频/图片类型的问题抓取方法。

音频杂音模块有着：蓝牙场景音频异常、非蓝牙场景音频异常这2个选项。

视频/图片模块有着：视频画面异常，视频卡顿、不同步，图片加载、显示异常这3个选项。

根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->多媒体-->音频杂音/视频图片-->具体的问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（7）显示和触摸屏：

包含屏幕触控、屏幕显示类型的问题抓取方法。

屏幕触控模块有着：误触异常、点击或滑动异常、屏幕乱跳或自动操作、长按或滑动抖动、触控延迟不跟手、其他触控类异常（如果不知道选哪个选项就可以选这个）这6个选项。

屏幕显示模块有着：色彩异常、亮灭屏异常、屏幕亮度、显示异常这4个选项。

根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

详细抓取步骤：

1.准备另一台手机对准问题手机，然后开始录制问题手机的LOG抓取过程视频，问题复现完成后，结束视频录制，将视频传输给问题手机，在第4步填写相关信息、添加问题截图后，再添加第三方视角的外拍视频。

2.拨号盘输入*#800#-->显示和触摸屏-->屏幕触控/屏幕显示-->具体的问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

3.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

4.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图、第三方视角的外拍视频-->提交

5.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（8）相机：

包含对焦不准/不对焦/对焦慢、噪点大/不清晰、预览画面闪烁/照片过曝/照片偏暗、色彩不自然、照片亮度异常、其他故障类型、流畅性类型的问题抓取方法。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->相机-->选择对应的问题模块-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（9)安全和隐私：

包含指纹录入问题、指纹解锁问题、指纹登录/支付问题、人脸录入问题、人脸解锁问题、其他异常类型的问题抓取方法。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->安全和隐私-->选择对应的问题模块-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（10)设备互联：

包含TV互联、PC互联、Pad互联、车机互联、车钥匙与车控、其他设备互联类型的问题抓取方法。

车机互联模块中有着：有线连接异常、无线连接异常、声音异常、应用异常、延迟卡顿、其他异常这6个选项。

车钥匙与车控有着：车辆绑定/解绑异常、车辆控制异常、其他异常这3个选项。

根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。

TV互联、PC互联、Pad互联、其他设备互联这4个模块点进去之后，开启屏幕录制，然后开始抓取即可。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->设备互联-->选择对应的问题模块-->选择具体的问题现象选项（如果没有，忽视，然后下一步）-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（11)辅助功能：

包含接近光、环境光、抬手亮屏、红外遥控、指南针、计步器、重力感应、皮套模式、指纹显示、气压计、陀螺仪类型的问题抓取方法。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->辅助功能（传感器）-->选择对应的问题模块-->选择具体的问题现象选项（如果没有，忽视，然后下一步）-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（12)存储与文件管理：

包含存储功能、存储读写性能类型的问题抓取方法。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->存储与文件管理-->存储功能/存储读写性能-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（13）其他问题：

如果你的问题类型在看完以上LOG抓取模块分类与抓取方法后，仍然不知道属于什么类型，那就选择其他问题，打开LOG中的屏幕录制，然后开始抓取。

详细抓取步骤：

1.拨号盘输入*#800#-->其他问题-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面

2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）

3.拨号盘输入*#800#-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

4.点击刚刚提交log-->复制反馈编号-->提供反馈编号

（14）改进建议：

如果有想要的功能和对一些现有的功能进行优化改进的建议，大家可以选择这里进行反馈。

填写联系方式【QQ号、微信号、邮箱（E-mail）】

功能的开启方式，实现路径，最终效果。如果是友商的产品，大家可以截图与录制视频上传。

六、在LOG分析完成后，如果是硬件问题会建议您前往服务网点进行维修。

查询服务网点的路径：

方法一：社区中--最右边我的界面--下滑--找到服务网点--点击进入--就可以进行服务网点查询。

方法二：真我商城--最右边我的界面--下滑--找到服务网点--点击进入--就可以进行服务网点查询。

方法三：我的realme--服务界面--服务中心--点击进入--就可以进行服务网点查询。

方法四：设置--登录realme账号--个人账号--电子保修卡--服务网点--点击进入--就可以进行服务网点查询。

小编点评

realme社区APP作为一款集资讯、交流、售后于一体的综合服务平台，不仅为用户提供了丰富的产品信息和便捷的售后服务，还构建了一个充满活力的用户交流社区。应用界面简洁明了，操作流畅，用户体验极佳。通过这款应用，用户可以轻松获取realme品牌的最新动态，与志同道合的朋友交流心得，享受高效便捷的售后服务。